Toluca, Méx. La falta de agua es un problema recurrente en muchos municipios del Estado de México. Si estás experimentando un corte de agua o baja presión, es importante reportarlo a las autoridades correspondientes para que puedan atender la situación de manera oportuna. A continuación, te presentamos los pasos generales que puedes seguir:
Datos personales: Nombre completo, domicilio, número de teléfono y correo electrónico.
Información de la ubicación: Calle, colonia, municipio y código postal.
Llamada telefónica: La forma más rápida y directa de reportar una falla es llamando al número de atención al cliente de la autoridad competente.
Visita presencial: Si es posible, acude a las oficinas de la autoridad para realizar tu reporte en persona.
Formulario en línea: Muchas instituciones cuentan con formularios en línea para reportar fallas en el servicio. Busca en la página web de la CAEM o del ayuntamiento de tu municipio.
Redes sociales: Algunas instituciones tienen cuentas en redes sociales donde puedes enviar mensajes directos con tu reporte.
Número de folio: Solicita un número de folio para dar seguimiento a tu reporte.
Fecha estimada de solución: Pregunta cuándo se estima que se solucionará el problema.
Contacto: Anota el nombre y número de teléfono de la persona que atendió tu reporte para cualquier duda o aclaración.
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